Позвонить
Обратный звонок
 

Россия, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт.Шерегеш

Публичная оферта 
о заключении договора на оказание гостиничных услуг

Изложенный ниже текст является официальным публичным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «Губерния» (далее - «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18 ноября 2020 г.

Текст публичной оферты размещается на сайте ООО «Губерния» https://gubernskaya-hotel.ru/ и у стойки администрации гостиницы “Губернская”, Апарт-отель “Губернский”.

Договор на оказание гостиничных услуг (далее – Договор) считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям оферты без каких-либо изъятий или ограничений. Оплачивая услуги Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с условиями настоящего Договора.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В Договоре используются следующие основные понятия:

«гостиничный комплекс» - совокупность зданий и помещений гостиницы “Губернская” по адресу: Россия, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт.Шерегеш, ул.Снежная, д.27 (категория 4 ****) (Свидетельство о присвоении гостинице категории № 77-АА43-550011209-2020 от 12.04.2020г., Решение № ГКГ-2020-03-05 от 28.03.2020г.) и Апарт-отель “Губернский” по адресу: Россия, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт.Шерегеш, ул.Снежная, д.27 А (категория 4 ****) (Свидетельство о присвоении гостинице категории № 77-АА43-550013255-2020 от 19.12.2020г., Решение № ГКГ-2020-12-17 от 19.12.2020г.), предназначенных для оказания клиентам гостиничных и дополнительных услуг ;

«гостиничные услуги» – услуги, связанные с размещением и временным проживанием в гостиничном комплексе;

«дополнительные услуги» - услуги, оказываемые на территории гостиничного комплекса, не входящие в цену места размещения, заказываемые и оплачиваемые клиентом дополнительно;

«место размещения» - в гостинице"Губернская" 21 номер: 2 - стандартов, 8 п/люксов, 10 люксов, 1 номер категории апартаменты, в Апарт-отеле "Губернский" 10 апартаментов: 5 номеров (№ 2, № 4, № 7, № 10, № 12) рассчитаны на 2-а основных места с возможностью приобретения 2-х дополнительных мест, 1 номер (№ 9) рассчитаны на 2-а основных места с возможностью приобретения 5-ти дополнительных мест, 4 номера (№ 5, № 6, № 8, № 11) рассчитаны на 2-ва основных места с возможностью приобретения 5-ти дополнительных мест.

«цена места размещения»/«цена гостиничных услуг» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг согласно действующему тарифу, выбранному клиентом;

«Заказчик» – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с Договором;

«Клиент»/«Потребитель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«заявка на бронирование» – представляемый Заказчиком (Клиентом) устный или письменный запрос на размещение и проживание в месте размещения в определенный Заказчиком (Клиентом) период;

«гарантированное бронирование» - резервирование Исполнителем места размещения после внесения Заказчиком (Клиентом) обеспечительного платежа, при котором Исполнитель ожидает Клиента до расчетного часа заезда дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Клиента, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой места размещения, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

«обеспечительный платеж» - денежная сумма, вносимая Заказчиком (Клиентом) в пользу Исполнителя, которая засчитывается Исполнителем в счет уплаты неустойки, возмещения ему убытков, вызванных неисполнением, ненадлежащим исполнением обязательств по Договору Заказчиком (Клиентом) либо иным действием/бездействием Заказчика/Клиента, влекущим причинение убытков Исполнителю. Обеспечительный платеж не может быть менее цены места размещения за одни сутки на день бронирования и вносится Заказчиком (Клиентом) до заселения. В случае отсутствия поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать бронирование в одностороннем порядке. При выезде Клиента обеспечительный платеж может быть зачтен в счет оказанных гостиничных или дополнительных услуг либо подлежит возврату Заказчику (Клиенту).

«Сезонность оказания услуг» - периоды времени в году, характеризующиеся тем или иным уровнем спроса на услуги гостиничного комплекса в зависимости от различного рода внешних факторов (климатических, погодных условий, периода массовых отпусков и др.). В настоящем договоре различают «Низкий сезон», «Высокий сезон», «Новогодние даты», «Специальные тарифы». Сроки каждого сезона и уровень цен в каждый из сезонов устанавливаются Исполнителем.

«Низкий сезон» - период пониженного спроса на оказываемые услуги, наименьшей загруженности гостиничного комплекса.

«Высокий сезон» - период большой загруженности гостиничного комплекса.

«Новогодние даты» - период наибольшей загруженности гостиничного комплекса, совпадающий с официально установленными «Новогодними каникулами».

«Специальные тарифы» - период большой загруженности гостиничного комплекса, связанный со школьными каникулами, периодами массовых отпусков и т.п.

«Низкий сезон» - 01/11/2021 – 12/11/2021, 09/01/2022 – 21/01/2022, 24/04/2022 – 15/05/2022

«Высокий сезон» - 12/11/2021 – 29/12/2021, 21/01/2022 – 24/04/2022

«Новогодние даты» - 29/12/2021 – 09/01/2022

«Специальные тарифы» - 18/02/2022 – 24/02/2022, 04/03/2022 – 09/03/2022, 18/03/2022 – 27/03/2022. В даты проведения "GrelkaFest" на услуги проживания действует цена «Специального тарифа».

«расчетный час» - установленное исполнителем время заезда клиента (16:00) и время выезда (14:00) по местному времени;

«сайт исполнителя» - https://gubernskaya-hotel.ru/.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать гостиничные услуги, а по желанию клиента и дополнительные услуги, а Заказчик (Клиент) обязуется произвести оплату оказанных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Цена места размещения и его характеристики указаны на сайте https://gubernskaya-hotel.ru/ в разделе «Прайс».

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить Заказчику (Клиенту) информацию о гостиничных услугах и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также о Правилах проживания на территории гостиничного комплекса путем публикации указанной информации на сайте исполнителя;

3.1.2. По требованию Заказчика (Клиента) предоставить по телефону/по электронной почте/любым другим доступным способом Подтверждение Бронирования (Приложение №1);

3.1.3. При гарантированном бронировании предоставить клиенту в обусловленное время место размещения, указанное им в заявке на бронирование;

3.1.4. Выдать Заказчику (Клиенту) документы об оплате гостиничных услуг и сроках проживания;

3.1.5. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих лиц.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Требовать при заселении у Клиента документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ, в том числе:

3.2.2. Удержать из обеспечительного платежа сумму оказанных и неоплаченных Заказчиком (Клиентом) гостиничных и/или дополнительных услуг;

3.2.3. Удержать из обеспечительного платежа цену места размещения за одни сутки проживания в случае, если отказ от брони заявлен Заказчиком (Клиентом) позднее, чем за 7 календарных дней до дня заезда, а также в случае опоздания, неприбытия клиента;

3.3. Заказчик (Клиент) обязан:

3.3.1. Своевременно и в полном объеме внести обеспечительный платеж в размере 50% от стоимости услуг, оплатить оказанные гостиничные и дополнительные услуги по ценам, действующим на момент оплаты.

3.3.2. В случае утери или порчи имущества исполнителя или имущества третьих лиц, за сохранность которого ответственность несет исполнитель, возместить причиненный исполнителю ущерб;

3.3.3. Соблюдать условия проживания, установленные Правилами проживания на территории гостиничного комплекса “Губернский”.

3.3.4 Произвести полную оплату всех услуг, оказанных в гостиничном комплекс, до выезда.

3.3.5. В случае невозможности заезда, не позднее чем за 7 календарных дней уведомить Исполнителя в письменной форме. Уведомление направляется по электронной почте: gubernskaya2010@yandex.ru, info@gubernskaya-hotel.ru.

3.4. Заказчиклиент) имеет право:

3.4.1. Оплатить авансом полностью или частично гостиничные и/или дополнительные услуги любым устраивающим клиента способом (банковской картой, перечислением денежных средств через отделения банков по реквизитам, указанным на сайте Исполнителя, внесением денежных средств в кассу исполнителя).

3.4.2. Требовать возврата полной суммы внесенных платежей (обеспечительного платежа и аванса), если отказ от забронированного места размещения заявлен Клиентом не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до времени заезда.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАСЕЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

4.1.Бронирование места размещения осуществляется Заказчиком (Клиентом) самостоятельно с помощью системы оnline-бронирования на сайте Исполнителя.

Заявка на бронирование может быть также направлена Заказчиком (Клиентом) менеджеру по бронированию по телефону +7 961-710-01-11, тел. +7 (38473) 5-14-04 или электронной почте info@gubernskaya-hotel.ru, gubernskaya2010@yandex.ru (offline бронирование).

4.2. Заказчик (Клиент) вносит обеспечительный платеж в размере 50% от стоимости услуг, по своему желанию оплачивает гостиничные и/или дополнительные услуги полностью или частично по тарифам, действующим на момент оплаты, которые опубликованы на официальном сайте https://gubernskaya-hotel.ru/ .

4.3. В системе online бронирования внесение обеспечительного платежа, оплата гостиничных и/или дополнительных услуг осуществляется Заказчиком (Клиентом) банковской картой, или оплата производится в кассу Исполнителя, либо путем перечисления денежных средств по реквизитам, указанным на сайте Исполнителя.

4.4. Внесение обеспечительного платежа должно быть произведено в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подачи заявки на бронирование. По истечении этого срока заявка аннулируется, гарантированное бронирование не осуществляется.

4.5. Место размещения гарантировано бронируется не менее чем на сутки (с 16:00 до 14:00 следующего дня).

4.6. При раннем заезде клиента (с 04.00 до 16.00) плата взимается за половину суток проживания. При раннем заезде до 04.00, плата взимается за сутки.

При позднем выезде Клиента, заранее согласованного с менеджером по бронированию, предоставленное место размещения оплачивается в следующем порядке:

Не более 6 часов (с 14.00 до 20.00) после расчетного часа - почасовая оплата, в соответствии с действующим тарифом, от 6 до 12 часов (с 20.00 — 02.00) после расчетного часа – взимается оплата за половину суток, от 12 до 24 часов (с 02.00 -16.00) оплата взимается за полные сутки.

Возможность раннего заезда и позднего отъезда не гарантированы и должны быть предварительно подтверждены Исполнителем.

4.7. В случае отказа Заказчика (Клиента) от забронированного места размещения, дополнительных услуг не позднее, чем за 7 суток до даты заезда, обеспечительный платеж и аванс подлежат возврату в полном объеме.

4.8. В случае отказа заказчика (Клиента) от забронированного места размещения менее чем за 7 суток до даты заезда, Исполнитель вправе удержать цену места размещения за одни сутки проживания.

4.9. Возврат Заказчику (Клиенту) обеспечительного платежа и аванса осуществляется на основании его письменного заявления об аннулировании заявки на бронирование (Приложение № 2 к настоящему Договору).

4.10. Сроки и порядок возврата денежных средств:

- при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг наличным способом возврат денежных средств может быть произведен как из кассы, так и с расчетного счета исполнителя. Выдача денежных средств из кассы осуществляется в рабочие дни, в период с 09:00 до 18:00. Перечисление денежных средств на банковский счет Клиента осуществляется в течение 10 (десяти) дней, с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.

- при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг безналичным способом возврат денежных средств производится безналичным способом на банковский счет плательщика в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.

4.11 В случае невозможности оказания услуг в согласованные сроки, в период 2020-2021г., в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1078, Исполнитель отправляет Заказчику (Потребителю) уведомление, содержащее обязательство исполнителя по предоставлению заказчику (потребителю) равнозначных услуг размещения в течение 18 месяцев с даты, на которую заказчиком (потребителем) было осуществлено бронирование, но не позднее 31 декабря 2021 г. В случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. По требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо потребителя, находящегося в трудной жизненной ситуации (в соответствии с п.6 Постановления Правительства РФ № 1078 от 20.07.2020г., Исполнитель обязуется возвратить уплаченную Заказчиком (Потребителем) за услуги размещения денежную сумму в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

-

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Заказчик (Клиент) возмещает исполнителю убытки, причиненные по вине Заказчика (Клиента). Клиент несет ответственность за иные нарушения в соответствии с Правилами проживания на территории гостиничного комплекса.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам в частности относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофа и аварии, не связанные с виновными действиями сторон.

5.3. Претензии направлять по почтовому адресу Исполнителя: 652971, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт. Шерегеш, ул. Снежная, д. 27.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Клиента-физического лица исключительно с целью оказания Клиенту гостиничных услуг, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные клиента без согласия последнего, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

6.2. При заключении Договора Клиент-физическое лицо дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг.

7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они вступают в силу с момента публикации их на сайте Исполнителя.

7.2. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком (Клиентом) его условий, а также Правил проживания на территории гостиничного комплекса.

7.3. Клиент вправе отказаться от договора в любое время с учетом положений пунктов 4.8 Договора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом заявки на бронирование (акцепт оферты) и действует до истечения оплаченного Клиентом времени проживания.

ООО «Губерния», зарегистрированное 27 августа 2012 года Инспекцией Федеральной налоговой службы по Центральному району г. Новокузнецка Кемеровской области

ОГРН 1124217007298

Юридический адрес:

652971, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт Шерегеш ул. Снежная, д. 27

ИНН 4217147207 КПП 425201001

Р/С 40702 810 426 170 091 658 в Отделении № 8615 Сбербанка России Кемерово

К/с 30101810200000000612 БИК 043207612

Тел. +7 (38473) 5-14-04

Генеральный директор – Масалова Татьяна Юрьевна

Приложение № 2 к Публичной оферте о заключении договора на оказание гостиничных услуг

Аннуляция заявки на бронирование места размещения

г. ___________ "___" _______ 20__ г.

Настоящим ___________________ сообщаю об аннуляции заявки

___________________

(ФИО)

на бронирование № ________ от "___" ________ 20__ г. и прошу осуществить возврат

денежных средств, перечисленных в качестве предоплаты, на мой расчетный счет/внесенных в кассу исполнителя.

Банковские реквизиты для возврата денежных средств:

Расчетный счет ___________________

Наименование банка ___________________ город ___________________

БИК ___________________ к/с ___________________

ФИО (полностью) ___________________

Паспорт: серия ____ номер ______, выдан (кем, когда) ___________________

___________________

подпись

Подтверждение получения аннуляции заявки на бронирование номеров Менеджер по бронированию:

Дата получения: "___" _______ 20__ г..

Приложение № 2 к Публичной оферте о заключении договора на оказание гостиничных услуг

Подтверждение бронирования № ____

Тип оплаты:

ФИО

Тип номера:

Кол-во человек

Дата заезда

Дата выезда

Кол-во суток

Стоимость, рублей

ФИО Клиента

Итого:

Итого без НДС:

В стоимость номера включено:

Завтрак (с 08:30 до 11:00).

Посещение SPA комплекса (финская сауна, хамам, бассейн).

Детская игровая.

В случае отмены бронирования менее чем за 7 дней до заезда возврат денежных средств за первые сутки не производится.

С уважением, служба приёма и размещения. 

Скачать оферту